此生不再用圆通快递

从网上买了个Palm Treo 650，买家发的是圆通快递。当时对快递行业完全没有认识，加上前几次用顺丰的体验也十分好，也就没有在意这个淘宝的所谓“推荐快递公司”。

后来去圆通网上追踪快件，看它屯在武汉两天，觉得有点不对劲了。于是google圆通，发现原来是骂声一片。开始有点担心，不过又想，毕竟是首都嘛，盼自己点好吧。今天上午，件终于到了，查询结果如下：

走件流程
快件单号 操作时间 快件流程
1205780257 2008-12-24 20:14:22 湖北武汉汉阳/快件揽收扫描
1205780257 2008-12-24 21:47:27 武汉分拨中心/下车扫描
1205780257 2008-12-25 0:24:16 武汉分拨中心/建包操作
1205780257 2008-12-26 13:56:13 北京/下车扫描
1205780257 2008-12-27 6:01:30 北京/上车扫描
1205780257 2008-12-27 7:20:05 北京东城一部/下车扫描
1205780257 2008-12-27 8:22:45 北京东城一部/派件扫描,派件人是宋秀鹏

早上八点多就开始派送，然后我等到下午3点，没有人送件，没有人给我电话。于是在圆通网站上找到“北京东城一部”的电话打过去，“此号码是空号”。然后打北京圆通公司的电话，接线员态度还可以，询问了一些信息之后，告诉我一个号码，估计是可以打通的“北京东城一部”的电话。拨了这个电话，第一次没人接，第二次接了之后把营业员的手机号告诉我叫我直接跟他联系。打通了营业员的手机，那边说“我六点之前”给你送到。我还特意告诉他六点之前一定要送到，我这个件有急用，那边答应得很爽快，不过其实我心里已经在想，六点前肯定送不到的。

六点到了，果然没到，也没有电话或短信。打过去是通的但是没人接。我想我就当你在骑车没法接吧，晚就晚点，给送过来就行了。结果到现在还是杳无音信，打电话过去也没人接。不仅想到一位网友描述圆通派送员的话——生死未卜。正在教室里看书，然后越想越气越想越气，必须要回来把胸中的闷气发泄一番方能干正事。

圆通在东城区有2个分部，东城就这么巴掌大个地方，从上午8点半到下午3点还跑不过来？好，就算北京交通拥堵不堪路线混乱不堪快不起来，那过了这么久都没有送过来你至少跟我联系一下吧，没有。那我打电话催了之后你拍胸脯保证6点之前送过来如果你真送过来了我对你的印象也会还不错，但是你又放我鸽子。的确北京的十二月黑得早街上又冷，那你当初为何要承诺，你就说一个对不起今天有点困难我明天一定送到我也不会说什么。然后，迟到了或者根本不准备今天送过来，那你好歹来个电话或者至少我打过来询问你接一下解释一下吧，打死都不接。好好的一个周六，本来可以出去玩，或者去逛一下超市，或者至少静下心来看一看书，都被毁了。就这样浪费人的时间，你不觉得可耻么？

这次圆通真的是让我愤怒到极点。查询电话多而杂，把顾客像皮球一样踢来踢去；工作人员素质低劣，觉得麻烦就完全不管；还有派送员，我不知道这么些时间你到底在干什么！我不管其他地方的圆通服务如何，反正我此生是再也不会用圆通了。甚至连申通宅急送这些都不敢相信了，以后网购不用顺丰的免谈。贵个几块十几块人民币我也认了，总不至于以后花大价钱来打官司或者把货物丢掉。

如果明天能够送过来还好，如果不能送过来就跟卖家和圆通上海总公司联系，连打官司的心都有。速递整成一个慢递或不递也够可悲的。

Update：第二天，打了很多通电话之后，包裹来了。还好，包裹完好无损，里面的东西也正常。这次算是得了个教训，以后不会再用北京圆通了。